Zavod zdravstvenog osiguranja Hercegovačko-neretvanske županije (ZZO HNŽ) uputio je javni poziv svim osiguranicima da prijave svako odbijanje pružanja zdravstvenih usluga u ugovornim domovima zdravlja i bolnicama na području županije.
Iz Zavoda naglašavaju kako osiguranici imaju pravo na zdravstvenu zaštitu sukladno važećim propisima i potpisanim ugovorima, te pozivaju građane da u slučaju uskraćivanja usluge reagiraju i zaštite svoja prava.
Kako podnijeti prijavu?
Prijave je moguće dostaviti putem e-adrese info@zzo.ba ili putem sandučića za pritužbe i pohvale koji se nalaze u sjedištu i svim područnim uredima Zavoda. Područni uredi dostupni su u svakom gradu i općini Hercegovačko-neretvanske županije.
Kako bi prijava bila potpuna, potrebno je navesti:
- naziv zdravstvene ustanove
- nadnevak i vrijeme događaja
- kratak opis situacije
- kontakt podatke osiguranika
Zatražite pisanu potvrdu o odbijanju
U slučaju da zdravstvena ustanova ili zdravstveni djelatnik odbije pružiti određenu uslugu, osiguranik ima pravo zatražiti pisanu potvrdu o razlozima odbijanja. Ta potvrda može poslužiti kao dokaz u postupku nadzora i zaštite prava osiguranika.
Ako zdravstveni djelatnik odbije izdati pisanu potvrdu, osiguranik je dužan u prijavi navesti točnu ustanovu, odjel te vrijeme kada je usluga odbijena.
Moguće sankcije za zdravstvene ustanove
Iz Zavoda poručuju kako će sve zaprimljene prijave biti razmotrene u najkraćem mogućem roku, a osiguranici će biti obaviješteni o poduzetim koracima.
Također ističu da će, sukladno potpisanim ugovorima između Zavoda i zdravstvenih ustanova za 2026. godinu, u slučaju smanjenja obujma pruženih zdravstvenih usluga, biti izvršeno smanjenje redovitih mjesečnih tranši zdravstvenim ustanovama.
Cjelovita objava dostupna je OVDJE.
